寧波保利、融創(chuàng)等三家房企售樓處采集人臉信息被罰

??寧波市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊八處處長徐永輝介紹，經(jīng)營者攝取消費者人臉信息的行為主要目的就是為了判客，確定客戶的來源是究竟是自然到訪客戶，還是房產(chǎn)中介渠道介紹過來的客戶，是基于經(jīng)營者節(jié)省成本的因素來考慮的，所以說我們對他做出行政處罰是基于他違反了收集消費者個人信息必要性原則，而且沒有切實告知消費者，征得消費者同意。

??執(zhí)法人員表示，人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，一旦被非法買賣、濫用，可能會危害消費者人身和財產(chǎn)安全。

??據(jù)寧波市市場監(jiān)管局官網(wǎng)“行政處罰結(jié)果信息公開”欄查到，被罰企業(yè)包括寧波保利實業(yè)投資有限公司、寧波融創(chuàng)金灣置業(yè)有限公司、寧波杭州灣新區(qū)泛海置業(yè)有限公司。

??根據(jù)通報，2020年12月，該局執(zhí)法人員在對寧波保利實業(yè)投資有限公司開發(fā)的“保利天悅”售樓處進行檢查時，發(fā)現(xiàn)場地內(nèi)多個區(qū)域安裝了攝像頭，前臺有一臺人臉認證機器。通過登錄后臺，執(zhí)法人員找到大量被系統(tǒng)關(guān)聯(lián)攝像頭記錄的人臉信息數(shù)據(jù)。經(jīng)初步統(tǒng)計，2019年4月至2020年12月，該系統(tǒng)記錄抓拍結(jié)果305114人次（因有重復(fù)攝取，無法確定到訪消費者數(shù)量），人臉認證數(shù)據(jù)973條。

??寧波融創(chuàng)金灣置業(yè)有限公司開發(fā)的“融創(chuàng)杭州灣壹號”2018年9月開盤，為確認客戶是否系分銷商介紹，2019年5月14日開始安裝、使用人臉抓拍系統(tǒng)，至2021年1月5日檢查時記錄刷證客戶數(shù)2577個，刷證客戶來訪識別數(shù)2446個，疑似風(fēng)險客戶168個（疑似自然到訪客戶冒充分銷商客戶以騙取傭金）；寧波杭州灣新區(qū)泛海置業(yè)有限公司的“海灣新城”2017年9月開盤，為確認客戶是否系分銷商介紹，于2020年3月27日安裝和使用人臉抓拍系統(tǒng)，至2021年1月5日檢查時記錄抓拍結(jié)果97168人次（因存在重復(fù)攝取，無法具體確定到訪消費者數(shù)量）。

??寧波杭州灣新區(qū)泛海置業(yè)有限公司所售樓盤名海灣新城，該項目位于寧波杭州灣新區(qū)，2017年9月開盤。為了確認客戶是否是系分銷商介紹而來，當事人于2020年3月27日開始安裝和使用人臉抓拍系統(tǒng)《明源云客系統(tǒng)》，該系統(tǒng)由人臉抓拍機、主機、路由器、人臉認證機及系統(tǒng)平臺賬號等組成。通過分銷商介紹而來的客戶，分銷商會提前將客戶信息向當事人進行報備，該報備信息上傳《明源云客系統(tǒng)》；當事人雖然在其售樓處入口貼了標識信息“您已進入視頻監(jiān)控區(qū)域”、“本售樓處安裝有人臉識別系統(tǒng)，用于進行分銷帶客識別，我們承諾保護您的人臉等信息安全”，但該告知僅明示收集、使用信息的目的、方式，并未明示收集、使用信息的范圍，且該告知并非征求同意的過程，并未實際獲得消費者的同意。截止2021年1月5日現(xiàn)場檢查時，該系統(tǒng)已經(jīng)記錄抓拍結(jié)果97168人次（由于存在重復(fù)攝取，無法具體確定到訪消費者數(shù)量）。