??2024年5月4日,望京地區(qū)望花路小區(qū)附近,我愛我家經紀人張永良在門店外工作時,突然看到一輛外賣電動車爆炸起火,現(xiàn)場瞬間濃煙滾滾,電動車旁邊還停著幾輛小轎車。情況危急,張永良急忙喊出同事,一起拎著店里的滅火器對著火點噴射,最終迅速控制了火情。

??在張永良眼里,社區(qū)無小事,“別說火情了,任何險情只要我們發(fā)現(xiàn)了,都會立刻采取措施。街坊鄰居需要的時候,我們會毫不猶豫伸手,竭盡全力提供幫助。”

　　同樣在5月,一場突如其來的暴風雨席卷北京,我愛我家經紀人許振坤突然注意到門店前方馬路上有一位老人被大風吹倒在地。他第一時間沖出門外,小心將其扶起,發(fā)現(xiàn)老人手部受傷不輕,趕緊拿出門店常備的應急醫(yī)療包,仔細為老人包扎傷口。得益于小許及時而精細的處理,如今老人已經完全恢復健康。

　　高速推進的城市化進程帶來傳統(tǒng)“熟人社會”的瓦解,城市居民也因此對生活幸福感提出更高的需求,而以社區(qū)為單位的柔性服務和諧共建,則是強化鄰里關系,傳遞社區(qū)溫暖的重要單元。作為行業(yè)初期,率先將門店開進社區(qū)的國民房產經紀品牌,我愛我家一直扎根社區(qū)、服務社區(qū)、共建社區(qū),免費打印充電、跑腿辦事、照顧孤寡老人、關懷戶外工作者的暖心驛站……一系列與居民生活品質感和幸福感息息相關的小事,在我愛我家門店和經紀人的點滴實際行動中,變得更便捷、更有愛。

??真誠、熱情、專業(yè)的社區(qū)服務,加強了鄰里之間的交流溝通,加深了社區(qū)里的人情味,也讓我愛我家房產經紀人成為了居民的“社區(qū)好幫手”和值得信賴的朋友,成為鄰里們在急難時本能求助的“緊急聯(lián)絡人”。

??我愛我家經紀人姚洪福就曾突然接到社區(qū)鄰居的求救電話:“救命!洪福姐,我快暈過去了!”電話那頭的聲音,既虛弱又焦急。常年和客戶細致溝通,姚洪福非常清楚自己此刻就是這位常年獨居的鄰居唯一能求助的人,她火速趕往其家中,同時撥通了120。等姚洪福到達時,發(fā)現(xiàn)鄰居大姐躺在沙發(fā)上,手腳抽搐情況危急。她盡力安撫照顧,120人員到達后,她繼續(xù)陪伴其前往醫(yī)院,繳費、檢查……至夜里十點半,病人情況終于穩(wěn)定了下來,姚洪福這才放下心來?！耙驗榕既婚g知道她一直都是獨居,所以日常對她的生活也更留心,常常問候和看望她,很欣慰在她最需要的時候想到了我?！?

??依托于遍布大街小巷的強大門店網絡,我愛我家作為社區(qū)的一份子,正在不斷探索行之有效的社區(qū)服務體系,不僅從諸多細節(jié)層面長期為周邊居民提供便利、貼心的服務,也積極組織各類社區(qū)嘉年華、運動會、節(jié)日慶祝等,豐富社區(qū)精神文化生活。正在6-8月的每個周末火熱進行中的我愛我家健型計劃·社區(qū)嘉年華就吸引了眾多社區(qū)居民參與。

　　去年8月份,我愛我家更是將便民服務升級至“六大到家便民服務”,將“打印送到家、磨刀送到家、蟑螂到家除、智能手機到家協(xié)助、寵物花草到家照看、空房設施到家檢查”實現(xiàn)所有門店標準化,居民可以通過微信、電話和小程序等方式預約上門服務。截至目前,我愛我家僅北京區(qū)域700家門店就已為超7萬家庭提供到家服務,門店與經紀人已然成為服務社區(qū)“最后一公里”的重要陣地。

　　在我愛我家,經紀人被稱為“種太陽的人”,帶著24年品牌發(fā)展沉淀的“真誠”“熱情”“質樸”的文化基因,經紀人們將太陽般溫暖積極的能量輸送到社區(qū)每一位居民心里。他們不僅以“待人如己”的專業(yè)房產服務,助力用戶住進每一種生活,更重要的是他們以積極向上、熱情實在的日常點滴,助力社區(qū)生活更美好,為城市高質量發(fā)展貢獻出自己的力量!