[中信建投]社區(qū)O2O：萬億市場空間

??社區(qū) O2O，萬億市場揚帆起航： 中國房地產(chǎn)已經(jīng)積累了海量的存量住戶，如何能夠為現(xiàn)有存量市場的住戶提供增量服務(wù)未來將成為企業(yè)的主要盈利模式。借鑒美國的發(fā)展趨勢，未來中國房地產(chǎn)的重 心必將落在地產(chǎn)后市場，而互聯(lián)網(wǎng)重新構(gòu)建了房地產(chǎn)的生態(tài)結(jié)構(gòu)，新房銷售、二手房銷售、金融服務(wù)及家裝建材、社區(qū)服務(wù)四個環(huán)節(jié)因為滿足了互聯(lián)網(wǎng)化的四大要素 而成為未來發(fā)展的重點。如果將地產(chǎn)的整個 70 年生命周期看做一個整體的話，后期的房屋裝修、社區(qū)服務(wù)、二手房交易等則占據(jù) 65 年，市場空間巨大。

??物 業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀： 規(guī)模擴張迅速但傳統(tǒng)方式難以為繼： 物業(yè)管理仍是勞動密集型行業(yè)， 盈利能力依舊較弱、管理標(biāo)準(zhǔn)化程度低、信息化水平低等使物業(yè)公司在不斷攀升的物業(yè)管理成本與日漸微弱的盈利中掙扎。由于物業(yè)管理的類公共性服務(wù)的特性導(dǎo)致 靈活調(diào)節(jié)管理費的做法對于物業(yè)公司來說幾無可能，傳統(tǒng)的模式對于物業(yè)公司來說難以為繼。

??社區(qū) O2O 的海外經(jīng)驗： 以場景和模式作為劃分基準(zhǔn)，海外社區(qū)O2O 可以劃分為以下三類： Content（ 內(nèi)容）、 Community（ 社交）、Commerce（ 交易）。 內(nèi)容：家政服務(wù) Angie List 點評網(wǎng)站開啟了付費點評的商業(yè)模式； 社交：鄰里社交網(wǎng)站 Nextdoor 以社交為入口，滲透線下； 交易：即時生活電商 Instacart 采用輕資產(chǎn)運營模式，提供一小時送貨上門的便捷社區(qū)服務(wù)。

??社 區(qū) O2O：解決復(fù)合性需求的痛點： 社區(qū) O2O 跟傳統(tǒng)的電商模式接近，但更加強調(diào)的是服務(wù)以及支付閉環(huán)的建立，解決社區(qū)最后一公里的服務(wù)、配送等線下落地問題。社區(qū) O2O 的特殊之處在于，他并非致力于解決某種特定需求，而是完善生活場景，解決的復(fù)合性需求的痛點。如果以接入內(nèi)容的角度作為社區(qū) O2O的劃分標(biāo)準(zhǔn)，目前接入社區(qū) O2O 的主要包括以下幾種公司類型：傳統(tǒng)電商、物流快遞公司、房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司、電子科技公司及社交網(wǎng)絡(luò)。無論哪種模式，社區(qū) O2O 都遵循三個基本法則： 1、建立社區(qū)生態(tài)圈，完成 O2O 線上到線下的閉環(huán)建立，包含信息、交易、支付、物流三個環(huán)節(jié)； 2、拓展客群，增加客戶使用黏性，尤其是移動端； 3、繼續(xù)探索盈利模式，提高現(xiàn)有流量的轉(zhuǎn)換和變現(xiàn)能力。