??文/克而瑞產(chǎn)品力研究中心

??為防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、提振行業(yè)信心，2024年中央加強(qiáng)政策預(yù)期管理，定調(diào)“止跌回穩(wěn)”，并加碼保交付力度。截至2024年末，全國(guó)“白名單”項(xiàng)目貸款審批通過(guò)金額超過(guò)5萬(wàn)億元，對(duì)企業(yè)保交付起到積極作用。企業(yè)層面，整體保交付壓力仍然較大。疊加2022年以來(lái)銷售端成交規(guī)模顯著收縮的影響，在公開(kāi)披露交付規(guī)模的近50家房企中，絕大多數(shù)企業(yè)2024年的交付規(guī)模均有不同程度的降低。近六成企業(yè)交付規(guī)模的降幅在30%以上，降幅的中位數(shù)達(dá)到38%。雖然2024年房企交付規(guī)模同比降低，但從企業(yè)交付表現(xiàn)來(lái)看，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)產(chǎn)品交付體系更加豐富。這進(jìn)一步印證了產(chǎn)品力概念的拓展。近年來(lái)，隨著住宅產(chǎn)品進(jìn)一步回歸居住屬性，產(chǎn)品力概念正在不斷擴(kuò)大，從前端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)向后端的交付、服務(wù)體系拓展深化。產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)也從“好設(shè)計(jì)”到“品質(zhì)交付”、再到“好的居住體驗(yàn)”貫穿全開(kāi)發(fā)周期，提升產(chǎn)品力、交付力、服務(wù)力已成為行業(yè)共識(shí)。未來(lái)，深化“地物協(xié)同”的全周期價(jià)值體系，成為房企踐行長(zhǎng)期主義的立足之本。

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??2024年加大“白名單”項(xiàng)目貸款投放力度,對(duì)企業(yè)保交付起到積極作用

??2024年，為防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、提振行業(yè)信心，中央加強(qiáng)政策預(yù)期管理。從松綁限制性政策到出臺(tái)刺激性政策，政策措施基本應(yīng)出盡出，定調(diào)“止跌回穩(wěn)”。

??針對(duì)房企交付，中央政治局會(huì)議于9月末提出加大“白名單”項(xiàng)目貸款投放力度。10月，住建部明確要將商品住房項(xiàng)目貸款全部納入“白名單”，做到“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”；進(jìn)入“白名單”的項(xiàng)目做到“應(yīng)貸盡貸”；貸款資金撥付“能早盡早”。這些舉措對(duì)企業(yè)保交付起到積極的作用。

??截至2024年末，全國(guó)“白名單”項(xiàng)目貸款審批通過(guò)金額超過(guò)5萬(wàn)億元，保交房攻堅(jiān)戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)住房交付373萬(wàn)套，順利完成年度既定目標(biāo)。2025年，將繼續(xù)按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)、應(yīng)貸盡貸、能早盡早”的原則，精準(zhǔn)支持房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)交付，切實(shí)保障購(gòu)房人合法權(quán)益。

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??受房企銷售規(guī)模收縮影響
2024年企業(yè)交付規(guī)模同比降低

??企業(yè)層面來(lái)看，2024年行業(yè)規(guī)模房企整體的交付體量較2023年有明顯收縮。在公開(kāi)披露交付規(guī)模的近50家房企中，絕大多數(shù)企業(yè)2024年的交付規(guī)模都有不同程度的降低。近六成企業(yè)交付規(guī)模的降幅在30%以上，降幅的中位數(shù)達(dá)到38%。

??綜合來(lái)看，有以下兩方面原因：一方面，目前行業(yè)整體仍處在下行調(diào)整、經(jīng)濟(jì)修復(fù)的周期中，規(guī)模房企特別是部分出險(xiǎn)房企，整體保交付壓力仍然較大。另一方面，2024年竣工交付的主力主要是2022年以后成交的項(xiàng)目，近年來(lái)房企銷售端銷售規(guī)模的逐年收縮，也最終反應(yīng)在竣工交付面積上。從數(shù)據(jù)來(lái)看，2024年企業(yè)交付規(guī)模的降幅與近年來(lái)行業(yè)百?gòu)?qiáng)房企操盤(pán)銷售面積的降幅大致相當(dāng)。

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??產(chǎn)品力從前端設(shè)計(jì)擴(kuò)展至后端交付和服務(wù)體系,地物協(xié)同成必然趨勢(shì)

??雖然2024年房企交付規(guī)模同比降低，但從企業(yè)交付表現(xiàn)來(lái)看，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)產(chǎn)品交付體系更加豐富。近年來(lái)，隨著住宅產(chǎn)品進(jìn)一步回歸居住屬性，產(chǎn)品力的觀念正在不斷擴(kuò)大，從前端產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面的創(chuàng)新、研發(fā)、升級(jí)，逐步拓展至后端交付、服務(wù)體系的協(xié)同，由產(chǎn)品力向交付力、服務(wù)力拓展深化。

??2024年以來(lái)，企業(yè)產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)也從“好設(shè)計(jì)”到“品質(zhì)交付”、再到“好的居住體驗(yàn)”貫穿全開(kāi)發(fā)周期，提升產(chǎn)品力、交付力、服務(wù)力已成為行業(yè)共識(shí)。未來(lái)，深化“地物協(xié)同”的全周期價(jià)值體系，也成為房企踐行長(zhǎng)期主義的立足之本。

??具體來(lái)看，如華潤(rùn)置地不斷迭代“好房子”標(biāo)準(zhǔn)，從客戶需求及體驗(yàn)出發(fā)，樹(shù)立“全場(chǎng)景要素好社區(qū)、全生命周期好產(chǎn)品、全生活觸點(diǎn)好服務(wù)”的華潤(rùn)置地“好房子”體系。

??同時(shí)，從“保交付”到“優(yōu)交付”，聚焦交付前、中、后全周期，搭建了一套全流程規(guī)范化的管理制度，將好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活貫徹到每位業(yè)主購(gòu)房、交付、入住等各個(gè)階段。

??圍繞全周期的生活服務(wù)，華潤(rùn)萬(wàn)象生活（物業(yè)服務(wù)）以4大價(jià)值維度、制定772項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。潤(rùn)比鄰（社群運(yùn)營(yíng)）則以“社群內(nèi)容、社群空間、會(huì)員福利、線上陪伴”四大核心內(nèi)容，全方位覆蓋華潤(rùn)置地業(yè)主的居住體驗(yàn)。

??又如保利發(fā)展針對(duì)產(chǎn)品交付，推出“6321”交付管理體系：提前6個(gè)月啟動(dòng)竣備、提前3個(gè)月進(jìn)行逐戶驗(yàn)收、提前2個(gè)月啟動(dòng)交付大會(huì)、提前1個(gè)月完成90%的交付準(zhǔn)備。并深化落實(shí)“一房五驗(yàn)”要求，夯實(shí)品質(zhì)交付過(guò)程中的交付動(dòng)態(tài)管理。

??同樣，保利物業(yè)也提出了“6866”全流程品質(zhì)服務(wù)體系，將控制品質(zhì)的關(guān)鍵變量提煉為交付前的8項(xiàng)關(guān)鍵服務(wù)和交付后的6個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，代表客戶過(guò)程介入、全程督導(dǎo)，使得“保利式交付”不僅只是交付房屋，而是基于房子之上的“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活”。