??為推動住房公積金業(yè)務(wù)好辦易辦快辦，安徽省淮北市住房公積金管理中心（以下簡稱“淮北中心”）圍繞“線上服務(wù)多渠道、線下服務(wù)全方位、線上線下齊發(fā)力”的形式全面提升服務(wù)質(zhì)效，織密住房公積金保障網(wǎng)。

??提升素質(zhì)“優(yōu)質(zhì)辦”。圍繞“惠民公積金、服務(wù)暖人心”住房公積金服務(wù)提升三年行動，開展崗位練兵活動，通過集中培訓(xùn)、交流輪崗、業(yè)務(wù)考核等方式，全面提升窗口隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，進一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能。窗口人員堅持上門辦、貼心辦，把服務(wù)的“觸角”延伸到群眾身邊。開通“綠色”通道，主動為老、弱、病、殘等行動不便群眾提供上門服務(wù)，把服務(wù)窗口移到群眾“家門口”。

??優(yōu)化政策“省心辦”。為更好發(fā)揮住房公積金制度在保障住房需求方面的重要作用，支持繳存職工剛性和改善性住房需求，淮北中心持續(xù)優(yōu)化政策，提高住房公積金貸款額度、調(diào)整租房提取額度、完善貸款使用政策、優(yōu)化購房提取政策，更好地滿足職工購房需求。

??主動回應(yīng)“滿意辦”。收集服務(wù)熱線、網(wǎng)上留言等渠道接收的業(yè)務(wù)咨詢和投訴，對群眾反映的有關(guān)問題及時與相關(guān)科室取得聯(lián)系，落實具體責(zé)任人，第一時間將處理和解決結(jié)果向群眾反饋，做到件件有著落、事事有回音。建立窗口“好差評”監(jiān)督評價機制，方便辦事群眾多途徑反饋意見、建議，進而在群眾的監(jiān)督下優(yōu)化服務(wù)，讓群眾辦理業(yè)務(wù)更舒心。

??便民服務(wù)“就近辦”。為深入推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，淮北中心聚焦群眾業(yè)務(wù)辦理中的難點堵點，打破業(yè)務(wù)辦理常規(guī)模式，創(chuàng)新金銀合作新路徑，把住房公積金業(yè)務(wù)辦理窗口延伸到銀行營業(yè)廳，設(shè)立住房公積金業(yè)務(wù)專區(qū)，布置業(yè)務(wù)專線，構(gòu)建以政務(wù)服務(wù)大廳、住房公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上大廳、手機APP、7 × 24小時自助設(shè)備、銀行“就近辦”便民服務(wù)網(wǎng)點為服務(wù)載體的立體式、全方位服務(wù)體系，打造“就近辦、周末辦、方便辦”的便捷服務(wù)機制，切實提高政務(wù)服務(wù)效能和群眾辦事滿意度。

??此外，淮北中心積極推動住房公積金服務(wù)與黨建同頻共振、融合發(fā)展。加強基層組織建設(shè)，開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，著力“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)”，樹先進典型、立工作標(biāo)桿，形成“學(xué)先進、趕先進”的氛圍。