??在今年兩會(huì)提出的《2024政府工作報(bào)告》中，高品質(zhì)服務(wù)和高質(zhì)量發(fā)展被再次重申，如何不斷提高精細(xì)化管理和服務(wù)水平，讓人民群眾享有更高品質(zhì)的生活，是物業(yè)企業(yè)需要思考的問(wèn)題。在省優(yōu)南京世茂海峽城云璽灣項(xiàng)目，園林式居住環(huán)境的打造，數(shù)字智慧科技的運(yùn)用，持續(xù)精進(jìn)的紅色物業(yè)建設(shè)，是世茂服務(wù)交出的一份滿分答卷。

??據(jù)悉，該項(xiàng)目自交付以來(lái)，世茂服務(wù)以網(wǎng)格化管理模式，將小區(qū)分為5個(gè)單元網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備世茂服務(wù)1001管家，為業(yè)主提供專屬服務(wù)。同時(shí)也對(duì)工程維護(hù)、秩序安保和環(huán)境保潔人員的工作實(shí)施監(jiān)督，保障小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。小區(qū)先后獲得2020年南京市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目、2021年度江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目、2023中國(guó)物業(yè)標(biāo)桿服務(wù)項(xiàng)目等行業(yè)榮譽(yù)。

??四季園林式風(fēng)光 沉浸自然之美

??品質(zhì)生活，除于完善的功能體驗(yàn)外，觀感是重要的一環(huán)，高顏值的眼見(jiàn)所得，既能愉悅身心，更是呼吸自然，與綠色共存的健康方式。

??從一開(kāi)始，世茂服務(wù)就以打造“園林式居住小區(qū)”為目標(biāo)，定期開(kāi)展園區(qū)綠植美化行動(dòng)，通過(guò)喬木、灌木、草、花、水相結(jié)合的立體綠化配置，打造各式園林景觀。并且根據(jù)南京的氣候、季節(jié)變化以及各類綠植的生長(zhǎng)習(xí)性，制定了喬木修剪、灌木整形、花草補(bǔ)種、越冬防護(hù)等不同的綠植養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)人的居所與周圍的植物、生物、水系形成和諧關(guān)系，保持優(yōu)秀的園區(qū)環(huán)境品質(zhì)。

??世茂服務(wù)還通過(guò)增加獨(dú)特的景觀設(shè)置提升園區(qū)“顏值”，例如：“兔子莊園”美陳、“白雪公主”美陳、“水景天鵝”美陳和“水景星空”燈帶。無(wú)處不在的文化植入，既提升社區(qū)美感，也把“故事”帶入生活中，無(wú)處不驚喜。

??中央水景池是整個(gè)小區(qū)園區(qū)最大的亮點(diǎn)之一，這里是業(yè)主們夏天最喜愛(ài)的地方，孩子們?cè)谒厣碁┡枣覒颍贻p人們?cè)谔梢紊嫌迫粫裰?yáng)，老人們則最愛(ài)在涼亭下打著摜蛋。然而水景池的打理時(shí)刻考驗(yàn)著現(xiàn)場(chǎng)的管理水平，為了保障中央水景池被更好使用，物業(yè)人員需要確保水景池“時(shí)刻安全”、“衛(wèi)生清潔”及“靚麗美觀”，在水池內(nèi)及周邊，物業(yè)工作人員張貼了諸多安全警示，重點(diǎn)時(shí)間段也會(huì)有專門的物業(yè)巡邏值守人員在周邊輔助監(jiān)測(cè)周邊情況，以確保業(yè)主安全。

??在每天定時(shí)清撈水池之外，物業(yè)人員每季度都會(huì)對(duì)其進(jìn)行深度清洗消毒一次，因?yàn)樯杂胁簧?，水池就?huì)變得臟臭不堪，極大影響環(huán)境衛(wèi)生；在每個(gè)重要節(jié)假日來(lái)臨之際，水景池邊上的人工噴泉瀑布都會(huì)打開(kāi)，在燈光映襯下裝點(diǎn)園區(qū)。

??賦予前沿創(chuàng)新科技 體驗(yàn)智慧魅力

??從眼見(jiàn)所得的園林之美，到看不見(jiàn)的社區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)管理，世茂服務(wù)均已高標(biāo)準(zhǔn)保障賦予活力，例如：消防泵房、電梯機(jī)房及配電間，南京世茂海峽城云璽灣物業(yè)團(tuán)隊(duì)始終按照“江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理維護(hù)。每年，這里的設(shè)備間都會(huì)有大量企業(yè)和業(yè)委會(huì)人員參觀學(xué)習(xí)，走在行業(yè)前列，成就又一標(biāo)桿。

??“茂管家”APP賦能 服務(wù)一鍵觸達(dá)

??在標(biāo)準(zhǔn)化體系的賦能下，世茂服務(wù)進(jìn)一步將智慧科技植入小區(qū)當(dāng)中，依托世茂物聯(lián)科技力量，通過(guò)服務(wù)管理一體化、可視化的數(shù)字中臺(tái)，信息化業(yè)務(wù)中臺(tái)，與員工端“茂管家”APP三端互聯(lián)互通，智慧技術(shù)的賦能讓這里的業(yè)主在諸多方面獲得了更好的服務(wù)。

??例如：園區(qū)使用的360°智慧安防系統(tǒng)，通過(guò)智能人臉識(shí)別系統(tǒng)，業(yè)主通過(guò)“茂家”APP或物業(yè)服務(wù)中心綁定人臉后，毋須攜帶任何設(shè)備，即可自由進(jìn)出小區(qū)大門及單元門。出行更加便捷的同時(shí)，極大提高秩序人員服務(wù)效率，通過(guò)智能防控提高業(yè)主與用戶的安全指數(shù)，帶來(lái)更放心的安全感。

??智慧社區(qū)場(chǎng)景應(yīng)用 24小時(shí)安心保護(hù)

??除此之外，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等科技為基座，通過(guò)橫向場(chǎng)景與縱向生態(tài)數(shù)據(jù)貫通，所打造的智慧社區(qū)場(chǎng)景應(yīng)用也被植入社區(qū)當(dāng)中，電子圍欄系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)以及室內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)等安防系統(tǒng)24小時(shí)無(wú)休運(yùn)行，確保業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害。

??切實(shí)考慮到小區(qū)管理難度，結(jié)合AI視頻技術(shù)，早在兩年前世茂服務(wù)便在電梯中引入了先進(jìn)的“電動(dòng)車禁入電梯智能監(jiān)控設(shè)備”，幾乎沒(méi)有一輛電動(dòng)車可以通過(guò)南京世茂海峽城云璽灣的電梯上樓。

??發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢(shì) 賦予幸福底色

??感受生活之美，世茂服務(wù)積極推進(jìn)“小區(qū)黨支部+物業(yè)服務(wù)”雙效治理和服務(wù)體系，在南京世茂海峽城云璽灣小區(qū)通過(guò)打造“星茂社區(qū)”，將紅色物業(yè)、社區(qū)氛圍和社區(qū)互動(dòng)有機(jī)融合，持續(xù)提升業(yè)主生活幸福指數(shù)。

??南京，作為世茂服務(wù)在長(zhǎng)三角地區(qū)重要深耕城市，南京世茂海峽城云璽灣是首批“星茂社區(qū)”完成示范項(xiàng)目建設(shè)的住宅小區(qū)之一——設(shè)置黨員先鋒崗，組建“小紅茂志愿者隊(duì)”，設(shè)立紅色圖書角、黨群服務(wù)空間，打造紅色便民驛站、紅色服務(wù)日等，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，提升服務(wù)水平，讓服務(wù)更有深度、尺度、溫度和速度。

??每月10日左右，項(xiàng)目黨支部“小紅茂志愿者隊(duì)”及服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)定期開(kāi)展的“紅色服務(wù)日”主題活動(dòng)，提供汽車清洗服務(wù)、地墊清洗及晾曬服務(wù)、入戶除螨服務(wù)，更有磨刀、修傘服務(wù)、入戶空調(diào)濾網(wǎng)清洗、入戶紗窗紗門清洗等多種便民服務(wù)。小小的舉動(dòng)，極大便利著業(yè)主日常生活。

??一年四季，每逢重要時(shí)節(jié)，世茂服務(wù)都會(huì)開(kāi)展各類社區(qū)文化的活動(dòng)，營(yíng)造和諧、溫馨、友愛(ài)的社區(qū)氛圍，同時(shí)創(chuàng)造與業(yè)主互動(dòng)的機(jī)會(huì)，建立緊密情感聯(lián)結(jié)。此外，世茂服務(wù)創(chuàng)造了諸如“幸福跑”、“文化進(jìn)社區(qū)”、“橙心季”等一系列深入業(yè)主人心的活動(dòng)IP，大大豐富了業(yè)主的人文生活內(nèi)容。

??無(wú)論是智慧科技帶來(lái)的服務(wù)創(chuàng)新，還是持續(xù)賦予小區(qū)活力的品質(zhì)煥新，亦或是繽紛人文所帶來(lái)的推陳出新——世茂服務(wù)以種種對(duì)“新”的解答，構(gòu)筑出“省優(yōu)”高品質(zhì)典范項(xiàng)目的骨骼脈絡(luò)。未來(lái)，世茂服務(wù)將繼續(xù)以此為范本，將打造標(biāo)桿小區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)輸入至全國(guó)各地當(dāng)中，為更多業(yè)主及用戶帶來(lái)高品質(zhì)的美好生活。