??當(dāng)下，購(gòu)房者對(duì)于商品房的期待越來(lái)越回歸到“居住”這一本質(zhì)屬性上。與其說(shuō)擇一處居所，不如說(shuō)擇一種生活，“好產(chǎn)品”是品質(zhì)生活的基礎(chǔ)，而“好服務(wù)”意味著更為長(zhǎng)久的陪伴，“服務(wù)力”成為考驗(yàn)房企實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于萬(wàn)千城市居民而言，我們確實(shí)需要更有品質(zhì)的社交與互動(dòng)，更為豐富的情感、精神生活，重溫久違的人情味和煙火氣。

??如何回歸服務(wù)本質(zhì)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，成為企業(yè)的終極命題。作為“服務(wù)優(yōu)等生”的招商蛇口，與時(shí)光同行45載，始終秉承著“以人為本、以客為先”的服務(wù)理念，一直致力于構(gòu)建良好的客戶關(guān)懷與互動(dòng)體驗(yàn)，提供豐富多彩的客戶全生命周期服務(wù)。自2021年開(kāi)始，招商蛇口每年都會(huì)啟動(dòng)“超級(jí)會(huì)員月”，向客戶提供豐富的線上服務(wù)和會(huì)員權(quán)益。今年，招商蛇口將“超級(jí)會(huì)員月”正式升級(jí)為年度寵粉IP活動(dòng)——“超級(jí)薈員月”，打通多元業(yè)務(wù)、One蛇口平臺(tái)等線上線下豐富互動(dòng)場(chǎng)景，整合內(nèi)外部營(yíng)銷資源及會(huì)員權(quán)益，帶來(lái)一場(chǎng)“福利+體驗(yàn)”滿滿的年度狂歡盛宴，創(chuàng)造一個(gè)生機(jī)勃勃又溫情無(wú)限的城市社交場(chǎng)。

??作為招商蛇口客戶服務(wù)品牌的重要組成部分，跨業(yè)態(tài)會(huì)員數(shù)字服務(wù)平臺(tái)——“One蛇口”，一直致力于構(gòu)建良好的客戶關(guān)懷與互動(dòng)體驗(yàn)，提供豐富多彩的客戶全生命周期服務(wù)。截至目前，已覆蓋全國(guó)50個(gè)城市，3000萬(wàn)+會(huì)員，線上線下舉辦了2000余場(chǎng)活動(dòng)，吸引會(huì)員參與近干萬(wàn)次。

??2024年，“One蛇口”繼續(xù)開(kāi)啟升級(jí)之旅，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，打造衣食住游購(gòu)?qiáng)嗜顖?chǎng)景。招商蛇口已成功為客戶打造“趣One一夏”、踏浪市集、“One事大集”等市集活動(dòng)，為消費(fèi)者提供沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，與業(yè)態(tài)商戶共同成長(zhǎng)。未來(lái)，“One蛇口”將通過(guò)探索數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，如智慧社區(qū)生活圈等，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，以豐富的平臺(tái)服務(wù)能力，助力用戶探索全新生活方式，實(shí)現(xiàn)美好生活的愿景。

??多年沉淀，伴隨會(huì)員服務(wù)的廣度、深度與溫度的不斷提升，“超級(jí)薈員月”已如招商蛇口的產(chǎn)品和服務(wù)一般，在全國(guó)各地生根發(fā)芽，向客戶傳遞溫暖、如約兌現(xiàn)美好期待。

??超會(huì)“煥”，與城共進(jìn)的誠(chéng)心

??回望改革開(kāi)放的第一聲春雷，招商蛇口以“敢為天下先”的蛇口精神拉開(kāi)了綜合發(fā)展的時(shí)代序幕，與時(shí)代共鳴，與城市共進(jìn)。

??45年來(lái)，招商蛇口的品牌主張從“家在情在”到“城市生長(zhǎng)的力量”再到“美好生活承載者”，“以人為本”的初心一以貫之，持續(xù)滿足人們對(duì)美好生活的向往。招商蛇口圍繞開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、城市服務(wù)三類業(yè)務(wù)，從城市功能升級(jí)、生產(chǎn)方式升級(jí)、生活方式升級(jí)出發(fā)，以優(yōu)裕資源賦能產(chǎn)業(yè)，與城共進(jìn)，激活多元美好生活圈。

??每一次業(yè)務(wù)版圖的拓展創(chuàng)新，都是招商蛇口對(duì)城市的誠(chéng)心；每一次對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和對(duì)服務(wù)態(tài)度的堅(jiān)守，都是招商蛇口對(duì)客戶的暖心；每一份業(yè)態(tài)的優(yōu)惠回饋，都是招商蛇口對(duì)生活的真心。一座座城市、一個(gè)個(gè)作品、一戶戶家庭，成了招商蛇口式美好生活的注腳，好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活帶來(lái)的溫暖遍布在越來(lái)越多的城市空間，“超會(huì)的”招商蛇口，呈現(xiàn)在生活的每一面。

??超會(huì)“暖”，對(duì)客戶服務(wù)的暖心

??作為長(zhǎng)期主義的實(shí)踐者，招商蛇口堅(jiān)持以客戶為中心，從客戶需求及體驗(yàn)出發(fā)，打造好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活，以高品質(zhì)回應(yīng)人們對(duì)美好生活的期待。

??在產(chǎn)品品質(zhì)上，招商蛇口立足匠心“產(chǎn)品觀”，持續(xù)打磨產(chǎn)品品質(zhì)，推出“3+1”產(chǎn)品體系，以璽系的高定豪宅、啟序系的人文美學(xué)、天青系的現(xiàn)代東方以及攬閱系的自在樂(lè)活風(fēng)格，匠造全新產(chǎn)品系。

??在雕琢產(chǎn)品力的基礎(chǔ)上，服務(wù)力的打造和提升是招商蛇口品牌工作的重中之重。招商蛇口一直以來(lái)始終堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶提供全維度、全周期的服務(wù)，建設(shè)“好房子”、運(yùn)營(yíng)“好資產(chǎn)”、提供“好服務(wù)”，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要。

??在交付服務(wù)上，招商蛇口以業(yè)主切身需求為導(dǎo)向，持續(xù)探索全周期交付流程，打造交付前(家書(shū)&工地開(kāi)放等)—交付時(shí)(一戶一驗(yàn)、高效收房服務(wù))—交付后(房屋售后維修)的全覆蓋、多觸點(diǎn)交付體系，讓業(yè)主收房入住更安心。

??在社群共建上，招商蛇口聚焦以人為核心，編織人與城市、自然之間和諧共生的美好鏈接。以創(chuàng)造更好的生活場(chǎng)景、更好的服務(wù)品質(zhì)、更好的內(nèi)容體驗(yàn)，讓更多同頻的人相遇、相識(shí)、相聚，打造生活場(chǎng)景的可持續(xù)發(fā)展。

??讓熱愛(ài)發(fā)聲，讓興趣成群?！癘ne蛇口”平臺(tái)作為輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)重要組成部分，秉承招商蛇口“以客戶為中心”理念，實(shí)現(xiàn)“好生活”的人本回歸。通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步豐富會(huì)員社群場(chǎng)景，未來(lái)將繼續(xù)以服務(wù)品質(zhì)提升，為客戶呈現(xiàn)多元化、多場(chǎng)景的生活體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)美好生活A(yù)ll in One。

??超會(huì)“寵”，對(duì)會(huì)員回饋的真心

??招商蛇口致力于不斷豐富線上服務(wù)能力與會(huì)員權(quán)益，讓美好深入全生活場(chǎng)景。今年12月，“One蛇口”進(jìn)行全國(guó)煥新迭代，依托全國(guó)城市運(yùn)營(yíng)生態(tài)圈的全業(yè)態(tài)貫通，成就這次美好故事的主語(yǔ)。

??相伴四十五載，招商蛇口以真心回饋萬(wàn)般期待。「超級(jí)薈員月」歲末福利季正式啟幕，一年一度FUN肆寵粉，邀請(qǐng)“超會(huì)”生活的你一起溫暖過(guò)冬！

??超“薈”寵薈豆翻倍計(jì)劃

??“One蛇口”平臺(tái)進(jìn)一步豐富會(huì)員權(quán)益，提升“薈豆積分”運(yùn)營(yíng)，薈豆可在多個(gè)業(yè)態(tài)通積通兌，抵扣現(xiàn)金結(jié)算，實(shí)現(xiàn)線上積分體系與線下全場(chǎng)景服務(wù)緊密融合，呈現(xiàn)多場(chǎng)景、多實(shí)惠的權(quán)益體驗(yàn)。

??「超級(jí)薈員月」歲末福利季，海量薈豆上線，新會(huì)員注冊(cè)及邀請(qǐng)親友注冊(cè)，即可領(lǐng)取翻倍薈；同時(shí)招商蛇口還聯(lián)合美團(tuán)等品牌進(jìn)行聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，多種玩法解鎖繽紛好禮，大牌好物兌不停，薈聚美好生活圈。

??超“薈”玩多元業(yè)態(tài)一應(yīng)俱全

??“One蛇口”平臺(tái)涵蓋衣、食、 住、行、游、購(gòu)、娛、養(yǎng)全方位生活場(chǎng)景的會(huì)員權(quán)益體系，為客戶提供更高品質(zhì)更個(gè)性化的的產(chǎn)品與服務(wù)?！赋?jí)薈員月」歲末福利季，聯(lián)動(dòng)公寓、酒店、郵輪等多元業(yè)態(tài)帶來(lái)多重好禮，福利滿滿，吃住玩樂(lè)一網(wǎng)打盡！

　　45載與城市美好同行，感恩每場(chǎng)相逢的意義，更珍惜一路相伴的心意。2024年12月1日—2025年1月1日，招商蛇口以「超級(jí)薈員月」之名再出發(fā)，為每一位“超會(huì)”生活的你，圈出美好生活新圖景。

識(shí)碼解鎖一站式美好生活